মোহাম্মদ আমিনুল ইসলাম চট্টগ্রাম বাঁশখালী প্রতিনিধি
দেশের একমাত্র রাষ্ট্রীয় জীবনবীমা প্রতিষ্ঠান জীবন বীমা কর্পোরেশনের সেলস অফিস–৫৪, আগ্রাবাদ, চট্টগ্রামের উদ্যোগে ব্যবসায় পর্যালোচনা ও উন্নয়ন সভা–২০২৫ অনুষ্ঠিত হয়েছে।
বুধবার (ডিসেম্বর ২০২৫) সকাল ১১টায় অফিস প্রাঙ্গণে অনুষ্ঠিত এ সভায় সংস্থার সার্বিক অগ্রগতি, গ্রাহকসেবা উন্নয়ন এবং ভবিষ্যৎ কর্মপরিকল্পনা তুলে ধরা হয়।
অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন নতুন চাক্তাই শাখার শাখা ব্যবস্থাপক বজলুল হক, এবং পবিত্র কুরআন তেলাওয়াতের মাধ্যমে অনুষ্ঠান শুরু করেন উন্নয়ন অফিসার মোহাম্মদ আমিনুল ইসলাম।
সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন মিস লুৎফুন নাহার, জেনারেল ম্যানেজার (উপ-সচিব), সিআরও, অর্থ মন্ত্রণালয়।
তিনি বলেন— > “রাষ্ট্রীয় জীবন বীমা প্রতিষ্ঠান হিসেবে জনগণের আস্থা ধরে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। স্বচ্ছতা, সময়োপযোগী পরিকল্পনা এবং প্রযুক্তির সর্বোচ্চ ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা আরও সহজ ও দ্রুত করতে হবে।”
তিনি মাঠ পর্যায়ের তদারকি, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং ডিজিটাল সেবার বিস্তারে সক্রিয় ভূমিকা রাখার আহ্বান জানান।
বিশেষ অতিথিদের বক্তব্য: প্রতিযোগিতামুখী বাজারে দক্ষতা বৃদ্ধি অপরিহার্য
বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন—
মোঃ আবদুল বাসেত খান, ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, সিআরও
মোঃ মিজানুর রহমান ভূঁইয়া, সহকারী জেনারেল ম্যানেজার, সিআরও
নরোত্তম দত্ত, ম্যানেজার (উন্নয়ন প্রশাসন), সিআরও।
বিশেষ অতিথি, ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোঃ আবদুল বাসেত খান বলেন—
> “বীমা খাতে প্রতিযোগিতা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। তাই গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝে দ্রুত ও কার্যকর সেবা দেওয়া এখন সময়ের দাবি।”
সহকারী জেনারেল ম্যানেজার মোঃ মিজানুর রহমান ভূঁইয়া বিক্রয় কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করতে ফিল্ড অফিসারদের সক্রিয়তা বৃদ্ধির পরামর্শ দেন।
নরোত্তম দত্ত বলেন— “উন্নয়ন ও বিক্রয়—দুই বিভাগের সমন্বিত প্রচেষ্টার মাধ্যমেই লক্ষ্যমাত্রা অর্জন সম্ভব। পরিকল্পনার যথাযথ বাস্তবায়ন অত্যন্ত জরুরি।”
সভাপতিত্ব করেন মোহাম্মদ ওমর হায়দার, সেলস ম্যানেজার, সেলস অফিস–৫৪।
তিনি চলতি বছরের বিভিন্ন অর্জন তুলে ধরে বলেন—
> “আমাদের লক্ষ্য শুধু ব্যবসা বৃদ্ধি নয়, বরং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। সেলস অফিস–৫৪ সর্বোচ্চ সততা ও পেশাদারিত্বের সঙ্গে কাজ করে যাবে।”
তিনি বীমা নবায়ন হার বৃদ্ধি, নতুন গ্রাহক সংযোগ এবং আর্থিক প্রবৃদ্ধির দিকগুলো তুলে ধরেন এবং ২০২৬ সালের কর্মপরিকল্পনাও উপস্থাপন করেন।
সভায় গ্রাহকসেবা উন্নয়ন, বাজার সম্প্রসারণ, ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা এবং বীমা সচেতনতা বৃদ্ধির বিভিন্ন দিক নিয়ে বিশদ আলোচনা হয়।
মূল আলোচ্য বিষয়গুলো ছিল—
গ্রাহক সেবা সহজীকরণ
বকেয়া আদায়ে দৃঢ়তা
ফিল্ড কর্মীদের কর্মদক্ষতা উন্নয়ন
নতুন নীতিমালা অনুসরণ
বাজার সম্প্রসারণে বিশেষ কর্মপরিকল্পনা
গ্রাহক আস্থা আরও বৃদ্ধির উপায়
এছাড়া ভবিষ্যতে বীমা খাতে সম্ভাবনা ও চ্যালেঞ্জ মোকাবিলার কৌশল নিয়েও আলোচনা হয়।
উপস্থিত অতিথিরা জীবন বীমা কর্পোরেশনের মাঠ পর্যায়ের কর্মীদের প্রশংসা করেন এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে আরও দায়িত্বশীল ভূমিকা পালনের আহ্বান জানান।
আলোচনা শেষ হয় পারস্পরিক মতবিনিময় ও নির্দেশনার মাধ্যমে।
